Напярэдадні Дня работнікаў гандлю супрацоўнікі фірмовай крамы № 6 падзяліліся сакрэтамі прафесіяналізму

Напярэдадні Дня работнікаў гандлю мы пагутарылі з супрацоўнікамі фірмовай крамы № 6 у ГЦ «Сталіца», каб даведацца, у чым сакрэт іх прафесіяналізму і як ім удаецца ствараць утульную атмасферу для пакупнікоў.

1. Як доўга вы працуеце ў сферы гандлю і чаму выбралі гэтую прафесію? Якія навыкі патрэбныя спецыяліста для паспяховай працы ў гэтай сферы?  
Сямёнава Алеся:  
- Працую ў гандлі вельмі даўно. Яшчэ ў дзяцінстве, калі мая мама працавала прадаўцом у хлебнай краме, я заўсёды прыходзіла да яе і дапамагала — мне вельмі падабалася. Так што можна сказаць, што мэтанакіравана выбрала гэтую прафесію, працягваючы, так бы мовіць, дынастыю (усміхаецца). А навыкі? Ведаеце, яны прыходзяць з часам: праца з грашыма, веданне асартыменту, зносіны з пакупнікамі, цярпенне.  

2. Ці лёгка наладзіць кантакт з рознымі катэгорыямі пакупнікоў? Як часта сустракаюцца асабліва патрабавальныя пакупнікі? З чым незвычайным давялося сутыкнуцца?  
Снігір Наталля (дырэктар ФМ № 6):  
- Ну, наогул, у нас Крама прысмакаў, і людзі прыходзяць да нас у добрым настроі. Але часам бываюць і іншыя сітуацыі. Бо пакупнікі могуць заходзіць з розным настроем, і вось тут даводзіцца праявіць цярпенне і ўменне. Стараемся адгадаць іх густ і жаданне, а лепшы вынік — калі яны здзяйсняюць куплю і дзякуюць. Паверце, гэта вельмі нялёгка!  

3. Які працэнт пакупнікоў любіць навінкі? Або часцей людзі прыходзяць за пэўнымі таварамі, загадзя ведаючы асартымент крамы?  
Маліноўская Алена:  
- Навінкі заўсёды цікавыя! Таму мы стараемся ў першую чаргу азнаёміць пакупнікоў з новай прадукцыяй-паказаць, расказаць, а далей выбар за імі. Але, вядома, часцей прыходзяць за ўпадабанымі цукеркамі і шакаладкамі.  

4. Працягнеце фразу: "калі б я не працавала ў гандлі, то я б ніколі не ... »  
Грыгор'ева Ганна:  
- ...не магла падумаць, што трэба быць не толькі камунікабельным (я заўсёды лічыла сябе таварыскім чалавекам і лёгка знаходзіла агульную мову), але і добрым псіхолагам.  

Снігір Наталля:  
- ...так да канца і не разумела, наколькі гэта складана! Правільна сказала Ганна - гэтая прафесія сумяшчае ў сабе навыкі розных спецыяльнасцяў…  

Корзун Святлана:  
- ...і не ўсведамляла, наколькі важна быць пісьменным супрацоўнікам, умець у любой сітуацыі паступіць годна, законна і прафесійна!  

5. Ці можна назваць працу ў краме камандным працай ці гэта праца паасобку?  
Малькевіч Юля:  
- Вядома, праца ў краме-гэта калектыўная праца! Толькі згуртаваныя, прыязныя змены могуць стварыць прыемную атмасферу, і пакупнікі гэта адчуваюць. Нам вельмі прыемна, калі людзі вяртаюцца менавіта да нас, хваляць краму і абслугоўванне. Ды і мы адзін аднаму падымаем настрой!  

6. Сустрэча з якімі пакупнікамі запомнілася і чаму?  
Гіль Алена:  
- Так, напэўна, так адразу і не скажаш, але ў нас ёсць пастаянныя пакупнікі, якіх мы заўсёды рады бачыць!

7. Які тавар з асартыменту крамы заўсёды ёсць на вашым стале дома?  
Усе: Асартымент насычаны-усё, што любяць нашы дзеці!  
Ралавец Карына: У мяне заўсёды плиточка горкага шакаладу і цукеркі «Птушынае малако».  
Бортнік Вікторыя (мама чацвярых дзяцей): у нас у доме заўсёды шакаладкі па 20 г, «Грыльяж ў шакаладзе», «Сузор'е». Вельмі падабаюцца»Альтиссимо".  

8. Як вы лічыце, ці захаваецца ў будучыні прафесія прадаўца або яе заменіць праца дастаўшчыкоў прадуктаў? Што вы самі вылучыце: пайсці ў краму ці замовіць дастаўку і чаму?  
Сямёнава Алеся: Калі прафесію прадаўца заменіць дастаўшчыкоў, людзі забудуць навыкі зносін. Я б выбрала паход у краму, таму што гэта дазваляе ўбачыць прадукцыю і даведацца пра яе больш.  
Аксёнава Аксана (заг. аддзелам): прафесія прадаўца абавязкова захаваецца! Хто лепш прадаўца пракансультуе па асартыменце, дапаможа з выбарам і проста пагаворыць? (Смяяцца.)  

10. Як часта ў крамах просіце дапамогі прадаўца-кансультанта? Наколькі самі можаце быць патрабавальнымі?  
Маліноўская Алена: Практычна ніколі не звяртаюся.  
Раткевіч Яўгенія: звяртаюся часта — гэта эканоміць час.  

11. Ці звяртаеце ўвагу на знешні выгляд прадаўца? Ці не адштурхне вас нестандартная знешнасць: татуіроўкі, смелыя прычоскі, яркі макіяж? Ці галоўнае-якасць абслугоўвання, а ўсё астатняе другаснае?  
Церлюкевіч Ганна: Безумоўна, калі прадавец будзе неахайным, падыходзіць да яго не захочацца. Мяне гэта не адштурхвае, калі ўсё ў меру і прыгожа. Але на якасць абслугоўвання я таксама звяртаю ўвагу.  

12. Якія тры прадукту заўсёды ў топе продажаў у вашай гандлёвай кропцы?  
(Амаль хорам): Наша класіка:» сталічныя«,» любімая Аленка «і»Птушынае малако"!

Copyright © Усе правы абаронены. Уся інфармацыя, размешчаная на гэтым вэб-сайце, прызначана толькі для персанальнага карыстання і не падлягае далейшаму прайграванню і/або распаўсюджванню ў якой-небудзь форме, інакш як з пісьмовага дазволу СААТ "Камунарка" – press-sekretyar@kommunarka.by.